Wirtschaftsglossar.com, das BWL-Kompendium

Startseite > Thema: Total Quality Management

Kommunikation (#)

„Immer häufiger werden Führungskräfte und Mitarbeiter damit konfrontiert. Angeregt durch die Notwendigkeit von Konzepten wie Lean-Production, Total-Quality-Management und Kaizen oder KVP, wird immer häufiger Teamarbeit gefordert und gefördert. Teams aber brauchen, ob auf der ebene der Führungskräfte oder der ebene der Fertigungsgruppen geeignete Arbeitstechniken um erfolgreich zu sein ...“

http://www.my-controlling.net/ kommunikation1.htm

Prof. Dr. C. Feuerhake (#)

„11/1995 Haedrich, G.; Feuerhake, Ch.; Klemm, K.: Tourismusanalyse und Marketingkonzept für die Stadt Gifhorn, Freie Universität Berlin, Institut für Tourismus, Berlin 1995. 12/1995 Die Entwicklungsschritte zum "Total Quality Management", in: Information & Management, Wissenschaftliche Zeitschrift der Deutschsprachigen Abteilungen Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftsinformatik, Heft 2, Dezember 1995, S. 20-23 ...“

http://www.wi.hs-wismar.de/fbw/personen/C.Feuerhake/ veroeffentlichungen.html

Grenzen und Möglichkeiten der Prozesskostenrechnung - Controlling im (#)

„Diese wird nicht nur in der industriellen Fertigung, sondern auch in den indirekt produktiven Bereichen immer wichtiger, welche seit geraumer Zeit vom Prozessgedanken dominiert werden. Als Katalysatoren für den Wandel hin zu einer Prozessorganisation dienten in den letzten Jahren aktuelle Management-Konzepte wie Business Process Reengineering, Total Quality Management oder Lean Management."“

http://www.themanagement.de/Knowledgebase/.../ Prozesskostenrechnung_001.htm

EconBiz Einzelansicht (#)

„Homepage des Departments für Wirtschafts- und Betriebswissenschaften der Montanuniversität Leoben. Als Schwerpunktbereiche gelten: Anlagenmanagement; Generic Management; Logistik; Public Management; Risiko- und Krisenmanagement ; Technologie- und Innovationsmanagement; Total Quality Management; Umweltmanagement; Wissensmanagement.“

http://www.econbiz.de/admin/onteam/ einzelansicht.shtml?pid=5360

Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät (#)

„Die Schwerpunkte des Lehrstuhls für Produktion und Logistik liegen vor allem in der Gestaltung von Logistiksystemen einschließlich der Produktion in Industriebetrieben sowie der Steuerung logistischer Prozesse in Beschaffung, Produktion und Absatz. Weiterhin werden neuere Konzepte aus den Themengebieten Supply Chain Management, Total Quality Management und Lean Production behandelt.“

http://www.wiwi.uni-augsburg.de/logisticsandinformation/ forschung_fle.htm

IZA - Stephan Hennig (#)

„Nach seinem Diplom im Jahr 1991 arbeitete er bei der Thyssen Stahl AG zunächst im Bereich Organisationsentwicklung und später im Bereich Informatik-Anwendungen als Projektmitarbeiter und Projektleiter. 1994 übernahm er die Leitung des Competence Centers TQM (Total Quality Management). 1996 wurde er Abteilungsleiter bei der Thyssen Krupp Stahl AG und war verantwortlich für verschiedene Systeme im Absatzbereich ...“

http://www.iza.org/de/webcontent/personnel/photos/ index_html?key=921

Abstract (#)

„Ziel der Diplomarbeit "Qualitätsmanagement im Multi-Channel-Retailing: Anwendungspotenziale von Instrumenten des TQM" war es, einen Überblick über die Instrumente des Total Quality Managements zu geben und deren Anwendungspotenziale für das Management der Qualität hybrider Kundenschnittstellen im Multi-Channel-Retailing zu diskutieren ...“

http://www.wi.uni-muenster.de/wi/.../ diplomarbeiten_abstract.cfm?abstract=189

economag. STICHWOERTER (#)

„QFD kann sinngemäß übersetzt werden als ?Entwicklung der vom Kunden geforderten Qualitätsmerkmale und -funktionen?. QFD ist ein Instrument zur Umsetzung der Philosophie des Total Quality Management. QFD ist eine ins Detail gehende Methode zur Übertragung der Kundenwünsche und -anforderungen in Auslegungsmerkmale (Features) für Produkte und Dienstleistungen ...“

http://www.economag.de/stichwoerter/.../ 2730+Quality+Funktion+Deployment+%28QFD%29

Aktuelle Nachrichten (#)

„Andere, ähnliche Originalkonzepte wie das französische "Tableau de Board" oder die erwähnte Performance Pyramid konnten sich nicht durchsetzen. Auf der anderen Seite griffen alternative Ansätze wie das Total Quality Management Anregungen der Balanced Scorecard auf und machten Sie zum integralen Bestandteil ihres Ansatzes ...“

http://www.controllerspielwiese.de/Inhalte/news/ aktnews3.htm

ETH Zurich: Publikationen (#)

„Lange, I.; Schneider, O.; Larsson, A.; Minkus, A.: Logistics Controlling Concept for Benchmarking Service Delivery Performance. In: Proceedings of the 11th World Congress for Total Quality Management. Wellington, 4-6 December 2006 download “

http://www.lim.ethz.ch/forschung/publikationen/ publ?Nachname=Lange

ETH Zurich: Projektarchiv (#)

„In the context of Total Quality Management, employee satisfaction is one element of quality performance measurement. However, there is no validated questionnaire that can be easily adapted for use in a hospital. There are also no benchmark possibilities or reference results.“

http://www.lim.ethz.ch/forschung/projekte/.../ survey_method_for_employee_satisfaction_and_process

ETH - D-MTEC - Master of Science in Management, Technology and Economics (#)

„Führen von strategischen Partnerschaften, Joint Ventures und Non-Profit-Organisationen. Total Quality Management und Risiko Management. Führung von "Wissensarbeitern". Die Vorlesung vermittelt insbesondere Methoden, Tools und etablierte Theorien.“

http://www.mtec.ethz.ch/education/msc_mtec/.../ 30900#top

Firmen im deutschen Sprachraum (#)

„(Diese Seite soll einen Überblick über die Organisationen und Aktivitäten geben, die sich in Deutschland (D), Österreich (A) und der Schweiz (CH) mit dem Thema Qualität, DIN/ISO EN 9000 ff. oder Total Quality Management (TQM) befassen.).“

http://www.ku-eichstaett.de/WWF/Suche/Firmen/ f-dsp.htm

Lanzenauer von/Huesmann - Gestern, heute und kein Morgen: der schnelle (#)

„Total Quality Management (TQM) is one of several management tools which has received initially a great deal of enthusiasm both in industry and academia but soon after lost its popularity ...“

http://www.zfo.de/Artikel/04050002.htm

Fachbereich Wirtschaft Rheinbach - Der Fachbereich - Personen - ProfessorInnen - Ebel (#)

„Integrierte Management-Systeme, Total-Quality-Management, Globale Logistik-Konzepte, Unternehmensentwicklung - insbesondere für mittelständische Unternehmen, Kultur- und Tourismusmanagement, Gesundheitswirtschaft“

http://www.wir.fh-bonn-rhein-sieg.de/Ebel.html

Publikationen (#)

„Ansatzpunkte zum Total Quality Management in der Kreditwirtschaft: Ein Überblick, in: Total Quality Management als Erfolgsstrategie, Hrsg.: Berndt, R., u.a., Berlin 1995, S. 269 - 284.“

http://www.wiwi.uni-passau.de/802.html

Professur Prof. Schwickert: Diplomarbeit: (#)

„Die Kaizen-Philosophie umfaßt dazu eine Vielzahl eigenständiger Methoden und Instrumente wie z. Just-in-Time, Wertstrom-Design, Total Quality Management und Total Productive Management (TPM).“

http://wi.uni-giessen.de/gi/da/det/Schwickert/244/

EconBiz Einzelansicht (#)

„Specifically we compare pure forms of franchising with those that use both company-owned and franchised outlets within one chain - a phenomenon termed the plural form. Theoretically such plural arrangements are supposed to provide franchisors with lower costs, higher growth, greater total-quality, and reduced business risk. Empirical results of this study indicate the superiority of company-owned businesses over franchised units in generating franchisor profits ...“

http://www.econbiz.de/admin/onteam/ einzelansicht.shtml?pid=42978

WI und IM - Organisation (#)

„Rosemann, M.; Wild, R. G.: Die Einbindung des Total Quality Management in das CIM-Konzept.. In: Zeitschrift Führung und Organisation (zfo), 62 (1993) 1, S. 32-36.“

http://www.wi.uni-muenster.de/en/is/organisation/ehemalige/raoul-wild/.../

ETH Zurich: Dissertationen seit 1995 (#)

„Total Quality Management nel settore educativo : Analisi dell situazione attuale ed elaborazione di un modello di riferimento sulla base del modello E.F.Q.M.“

http://www.lim.ethz.ch/forschung/dissertationen

Selbstständige Schriften (#)

„Der Mitarbeiter im Total Quality Management, in Zusammenarbeit von VDI-Verlag GmbH, Düsseldorf und Schäffer-Poeschel-Verlag, Stuttgart 1993“

http://www.wiwi.uni-passau.de/1430.html

ETH Zurich: Publikationen (#)

„Frigo-Mosca, Fabio; Alberti, Giovanni E.: The Total Quality in the Logistic Processes. A Swiss Case Study of Reengineering of Customer-Supplier Partnerships. In: AAVV: Proceedings of the 46th Conference of Industrial Engineering, Nashville TN (USA), May 1995, pp.“

http://www.lim.ethz.ch/forschung/publikationen/ publ?Nachname=Alberti

manager-lounge: Digital ist besser - manager-magazin.de (#)

„Aus diesem Anspruch resultierte der Aufbau einer Eigenmarke für den Direktvertrieb "TA Triumph-Adler" und der Aufbau einer zweiten Eigenmarke speziell für den Fachhandel "UTAX". Außerdem entwickelte das Unternehmen ein neues Analyse- und Beratungskonzept, TOM (Total Output Management), mit dem individuelle Systemlösungen durch kompetente Beratung und Support abgerundet werden.“

http://www.manager-magazin.de/koepfe/artikel/ 0,2828,552295,00.html

FiFo Köln (#)

„The economic impacts of transport infrastructure can also be measured from a microeconomic perspective, namely by cost-benefit analysis. We analyse the overlap of direct growth effects on the one hand and of total economic benefits on the other hand, as measured by CBA. We then discuss the potential benefits of an integration of both methods, for example by broadening the indicator-set used in the Federal Transport Network Planning.“

http://www.wiso.uni-koeln.de/finanzfors/ newsletter_3.html

ETH Zurich: Projektarchiv (#)

„The survey was carried out by means of a seventeen questions form inquiring about the current situation of quality management. It aimed at inquiring the state of the art in knowledge and implementation of quality management in every school field (teaching, research, administration) and included topics such as implementation of standard models for quality management (e.g ISO 9000 or EFQM-model), strategic planning and customer satisfaction measurement ...“

http://www.lim.ethz.ch/forschung/projekte/archiv/ quality_in_higher_education

Projekt: Total Quality Management in Werkstätten für behinderte Menschen (WfBM) (#)

„Die Fokussierung der Qualitätsaktivitäten auf die Produktion wurde jedoch dem Rehabilitationsauftrag einer WfbM nicht gerecht, da rehabilitative Zielsetzungen im Vordergrund stehen mussten. Ein Konzept, welches den Rahmen für eine Integration der Aktivitäten aus Produktion und Rehabilitation schafft, lag mit dem Europäischen Qualitätsmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM) vor ...“

http://www.ita-kl.de/ita/forschung/ projekt.php?projektid=300&navid=32

economag. STICHWOERTER (#)

„‹ Total Quality Management (TQM) TPRM › “

http://www.economag.de/stichwoerter/glossar/ 4036+Total+Return+Swap

ETH Zurich: Publikationen (#)

„Pira A.; Rutz, A.: Quality Management in European Acute Hospitals: What is the State-of-the-Art?. In: Proceedings of the 1st European Quality Convention, European Foundation for Quality Management, European Organization for Quality, Mouvement Francais pour la Qualité, Paris, 1998, S. 269-285“

http://www.lim.ethz.ch/forschung/publikationen/ publ?Nachname=Pira

Wertanalyse - Die Literatur zur Wertanalyse ist umfassend. (#)

„SPRINT (1993): Development of complementary elements to Value Analysis methodology for use in improvements in the introduction and implementation of Quality Management Systems, Quality Control and Quality Assurance in SME's. SPRINT PROJECT RA 393. Draft Final Report: Karlsruhe.“

http://www.wertanalyse.com/ wertanalyse_literatur.htm

Jamba-Interview: "Wir waren Idioten, als wir an Ebay verkauft haben" - manager-magazin.de (#)

„Frage: Auf MTV oder Viva konnte man Sweetie mit seiner Gesangsnummer zeitweise bis zu 150-mal am Tag sehen. Finden Sie das nicht total übertrieben?“

http://www.manager-magazin.de/it/cebit/ 0,2828,345287,00.html

Quality Sourcing Themenspecial (#)

„Top-Qualität ist nicht nur ein Anspruch an die Produktion, sondern beginnt bereits in der Entwicklung und schließt die gesamte Wertschöpfungskette mit ein. Quality Sourcing ist daher ein Muss für den Einkauf, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Dies gilt umso mehr, als immer mehr Vorprodukte aus Low Cost Countries bezogen werden. Wer hier auf ein sorgfältiges Quality Sourcing verzichtet, wird die schmerzliche Erfahrung machen, dass er zwar billig einkauft, aber im Endeffekt teuer bezahlt.“

http://www.competence-site.de/beschaffung/ quality_sourcing

MBA-Modul 9-12 - Business Administration - Business Administration - Hochschulabschlüsse - Studiengänge - FOM (#)

„Immer mehr fachübergreifende Tätigkeiten und Schnittstellenmanagement verlangen professionelles Projektmanagement: Angefangen bei Produktentwicklung und Informationsmanagement bis hin zu Eventmanagement. Die Tools des Projektmanagements helfen bei der Steuerung von interdisziplinären Teams mit komplexen Aufgaben. Besonderes Augenmerk wird dabei auf eine solide Projektplanung, eine umfassende Risikoanalyse, ein spezielles Projektcontrolling und ein rechtssicheres Claim Management gelegt ...“

http://www.fom.de/mba_modul_9-12.html#id7392

economag. STICHWOERTER (#)

„‹ Total Quality Control von Feigenbaum Total Return Swap › “

http://www.economag.de/stichwoerter/.../ 2745+Total+Quality+Management+%28TQM%29

Benchmarking (#)

„Xerox begann mit einer systematischen Analyse der Produkte und Arbeitsabläufe seiner Wettbewerber mit dem Ziel, sich selbst zu reorganisieren und die Konkurrenz dabei nicht nur einzuholen, sondern zu überholen. Das Unternehmen konnte seinen Marktanteil weitgehend zurückerobern, bis ihm 1989 in den Vereinigten Staaten der angesehene Malcolm Baldrige Quality Award verliehen wurde.“

http://www.ephorie.de/hindle_benchmarking.htm

WiWi-Online MBA (#)

„Die Privat-HochschulenAntwerp International Business SchoolAston Business SchoolAudencia Nantes School of ManagementAugsburg UniversityBarcelona Business SchoolBI Norwegian School of ManagementBrussels Business SchoolBSL Business School LausanneCologne Business SchoolContinuing Education Center der TU WienCranfield School of ManagementCyprus International Institute of Management (CIIM)Danube University Krems, Business School KremsEcole Hôtelière de Lausanne (EHL)Educatis University SwitzerlandEM...“

http://www.wiwi-online.de/ start.php?a_title=207&id=69&to=pr

economag. STICHWOERTER (#)

„Total Quality Control von Feigenbaum “

http://www.economag.de/stichwoerter/glossar/T

economag. STICHWOERTER (#)

„Für ihn beginnt die Herstellung von Qualität bei der Produktentwicklung. Das anschließende Qualitätsmanagement umfasst verschiedene Aktivitäten der nachfolgenden betrieblichen Funktionen wie Konstruktion, Fertigung und Vertrieb und endet erst beim zufriedenen Kunden. Im Wesentlichen brachte Feigenbaum drei wichtige Aspekte in die Qualitätsdiskussion ein.- Qualität wird bestimmt durch die Erwartungen des Verbrauchers.- Für Qualität ist jeder verantwortlich, vom Top Management bis zur Basis ...“

http://www.economag.de/stichwoerter/.../ 2744+Total+Quality+Control+von+Feigenbaum

economag. MAGAZIN - Ein wahrer Tausendsassa (#)

„Ein Bewerber sollte bereits Analyse- und Kontrolltätigkeiten ausgeführt sowie Erfahrungen in der Pflege und Entwicklung von Informationssystemen gesammelt haben. Er sollte Kenntnisse im Projektmanagement, in der Investitionsrechnung und Internen Revision oder der Wirtschaftsprüfung aufweisen. Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit einem PC und entsprechender Software (zum Beispiel SAP R/3 und MS Project), dem täglichen Handwerkszeug eines Controllers, sind unentbehrlich ...“

http://www.economag.de/magazin/2007/.../ 66+Ein+wahrer+Tausendsassa?serendipity[adminModule]=entries&serendipity[adminAction]=new#_ftn1

tobibiko (#)

„Denn: Um Hilfe im Information- und Decision-Overload leisten zu können (in vielen Fällen: um überhaupt geldwerte Services/Produkte anbieten zu können), sind sie auf die Kollaboration mit dem, ihnen vertrauenden, User angewiesen. Ohne diese Kollaboration würde ein zentrales Management unvorstellbarer Kombinationsvielfalt von individuellen Lebenssituationen, Interessensprofilen, Präferenzen, persönlichen Sonderwünschen, etc. jegliche technologischen Routinisierungsversuche überfordern ...“

http://www.tobibiko.de/archive/ 2001_08_26_archive.html

EconBiz - Virtuelle Fachbibliothek Wirtschaftswissenschaften : Dienste : Neuerwerbungslisten : Neue Bücher der USB Köln (#)

„Kennedy and Peter Brewer -- On target: customer-driven lean management/ by C.J. McNair -- Value stream costing: the lean solution to standard costing complexity and waste/ by Brian Maskell and Nicholas Katko -- Obstacles to lean accountancy/ by Lawrence Grasso -- Lean application in accounting environments/ by Jean Cunningham -- Sarbanes and lean: odd companions/ by Fred Garbinski -- Collective system design to enhance and sustain lean as a tool to rethink lean accounting/ by David S.“

http://www.econbiz.de/service/ neuerwerb_books_usbk.shtml?200706

Controlling (#)

„Auf der Grundlage einer fundierten Befragung von 415 in Deutschland tätigen Unternehmen führt Dennis Spillecke eine Messung der internen Kundenorientierung des Controllerbereichs durch und untersucht deren Auswirkungen auf die Beziehung zwischen Management und Controllerbereich, auf die Nutzungsintensität von Controllerleistungen sowie auf den Controller- und den Unternehmenserfolg. Auf dieser Basis werden Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis abgeleitet.“

http://www.my-controlling.net/controlling.htm

Gastbeitrag im Managementportal - Verbesserungsvorschläge als (#)

„Die Erkenntnisse der Herzberg-Studie, die intrinsische Motivatoren als wesentlich für den Unternehmenserfolg ansehen, sind dabei Teil eines in sich geschlossenen Verbesserungswesens. Fazit: Ein Ideenmanagement kann nur dann erfolgreich umgesetzt werden, wenn es gelingt, die Mitarbeiter so zu motivieren, dass sie bereit sind, ihr ohne Zweifel reichlich vorhandenes Kreativitätspotential auch abzurufen und in den Dienst des Unternehmens zu stellen ...“

http://www.themanagement.de/.../ Verbesserungsvorschlaege_Motivation.htm

ETH - Erfa-PIM - Exzellenz in Produktion und Logistik (#)

„An dieser Veranstaltung, welche auf sehr guten Anklang stiess, erhielten die Teilnehmer einen äusserst interessanten Einblick in die spezifischen Gege-benheiten und Herausforderungen eines Medizinaltechnikunternehmens. Insbesondere erfuhren die Anwesenden sehr viel über den hohen Stellenwert des Supply Chain Management bei Synthes und des-sen wichtigen Beitrag zur Differenzierung am Markt und damit letztlich zum nach wie vor grossen Erfolg des Unternehmens ...“

http://www.erfa-pim.ethz.ch/rueckblick/ exzellenz_produktion_logistik_20040428

Performance Management in Banken (#)

„Durch unterschiedliche Bewertungsregeln, differenzierter Berücksichtigung des Risikos, länderspezifischen buchhalterischen Vorschriften und variierenden Ansätzen des Zeitwertes von Geld haften dem buchhalterischen Gewinn als Messgröße Mängel an, die im Vergleich zu Verzerrungen führen können. Diese festgestellten Mängel führten in Verbindung mit dem sich laufend verändernden Umfeld zu einer Orientierung am Shareholder Value Ansatz (Wertmanagement) Orientierung.“

http://www.controllingportal.de/Diplomrubriken/.../ Performance-Management-in-Banken.html

Balanced Scorecard (#)

„Einerseits wurde klar dargestellt, dass die Balanced Scorecard mehr ist, als nur ein Kennzahlensystem. Auf der anderen Seite vereinnahmt die Balanced Scorecard wohl einige Teile aus verschiedenen Managementkonzeptionen, wobei hier aber herauszustreichen ist, dass die Balanced Scorecard eine vollkommen neue Systematik an den Tag legt und dass die ganzheitliche Sicht auf das ganze Unternehmen ein vollkommen neues Konzept darstellt ...“

http://www.controllingportal.de/Diplomrubriken/.../ Balanced-Scorecard.html

Total Quality Management (TQM) (#)

„In den letzten Jahren ist man zunehmend auf die negativen Begleiterscheinungen von TQM aufmerksam geworden, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Florida Power & Light beispielsweise, das erste US-Unternehmen, das den Deming-Preis für Qualitätsmanagement erhielt, reduzierte sein TQM-Programm auf Grund von Klagen seiner Mitarbeiter über den Umfang der dazu notwendigen Schreibarbeit ...“

http://www.ephorie.de/hindle_tqm.htm

TQM live — Summary | getAbstract (#)

„So bleiben die Massnahmenkataloge im Buch bewusst abstrakt, damit Ihre eigenen Daten und Fakten sie mit Leben füllen. "TQM live" ist also blosse Bauanleitung, eine Arbeitsvorlage, und als solche in ihrer Detailliertheit einzigartig; sie sticht heraus aus den redseligen Management-Manifesten, die TQM beschwören, ohne sich mit Erklärungen abzumühen. Hier aber wird TQM erklärt, entzaubert und so erst (be-)nutzbar gemacht ...“

http://www.getabstract.com/www/general/.../ ShowAbstract.jsp?dataId=758&affiliate=beratungspool

Die besten Management-Tools 1: Strategie und Marketing (#)

„In Band 8 der Handelsblatt Management Bibliothek werden die besten Management-Tools dargestellt, die für eine erfolgreiche Strategie und ein optimales Marketing notwendig sind. Nach einer kurzen Übersicht zu jedem Tool werden die einzelnen Elemente der Konzeption und des Einsatzes beschrieben. Schließlich wird ein Fallbeispiel aus der Praxis angeführt und es werden Hinweise für die Umsetzung gegeben.“

http://www.handelsblatt.com/news/Panorama/Management-Bibliothek/_pv/_p/.../ die-besten-management-tools-1-strategie-und-marketing.html

Friedrich-Schiller-Universität Jena - Wipäd als Schwerpunkftfach im Rahmen eines BWL- oder VWL-Studiums (#)

„Das Schwerpunktfach Wirtschaftspädagogik stellt somit eine interessante Ergänzung zur be­triebs- und volkswirtschaftlichen Ausbildung dar und bereitet angehende Diplom-Kauf­leute bzw. Diplom-Volkswirte auf eine Tätigkeit in unterschiedlichen Funk­tionen der beruflichen Aus- und Weiterbildung, der Qualifikationsforschung oder des Bildungs­managements bzw. auf die Aufgabe als Führungskraft vor ...“

http://www.uni-jena.de/ content_skin_print_page_143603.html

EconBiz - Virtuelle Fachbibliothek Wirtschaftswissenschaften : Dienste : Neuerwerbungslisten : Neue Bücher der USB Köln (#)

„Master data management and customer data integration for a global enterprise: [revamp your business by gaining a singular, authoritative view of your customers and relationships ; build a secure, scalable, and compliant MDM-CDI environment ; determine what MDM-CDI solution architecture is right for your organization]/ Alex Berson ; Lawrence Dubov. - New York, NY [u.a.]: McGraw-Hill/Osborne, 2007. - XXV, 406 S.“

http://www.econbiz.de/service/ neuerwerb_books_usbk.shtml?200707