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Startseite > Thema: Qualitätsführerschaft

Harald Henn: E-Interview zum Virtual Roundtable "Qualitätsmanagement im Call Center" mit Harald Henn (#)

„Entweder Qualitätsführerschaft, das Besetzen einer Nische oder Kostenführerschaft. Überleben wird man in Deutschland nur, wenn man eine Nische besetzt (Branche oder spezialisierte Anwendung) oder die Qualitätsführerschaft anstrebt. Die Kostenführer sitzen in Osteuropa oder der Türkei oder…, diese Schlacht kann ein deutsches Call Center nicht gewinnen. Die „Player“ von morgen sind diejenigen, die diese Spielregeln systematisch und bedingungslos umsetzen.“

http://www.competence-site.de/callcenter.nsf/.../ ffe981aa96306fb2c12571d1004cfec4!OpenDocument&Highlight=0,inbound

Management: "Fokussieren bis zur Pleite" - manager-magazin.de (#)

„mm: Das sehen die meisten Ihrer Kollegen anders. In den vergangenen Jahren lehrten uns Managementgurus wie Jim Collins oder Michael Porter: Unternehmen, die sich eindeutig auf eine Strategie festlegen, zum Beispiel Kosten- oder Qualitätsführerschaft in einer Branche, erzielen bessere Ergebnisse als Firmen, die sich irgendwo in der Mitte des Marktes durchwursteln oder ihre Kräfte in verschiedenen Aktivitäten verschleißen. Alles falsch?“

http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/ 0,2828,484466,00.html

Dr. Thorsten Wichmann (Berlecon Research GmbH): Zukunftsstrategien der IT-Dienstleister überzeugen nur teilweise (#)

„In der Berlecon-Studie sind die Anbieter nach verschiedenen Aspekten ihrer Zukunftsstrategie befragt worden, so auch nach ihrer Positionierung am Markt. Wie die Studie zeigt, setzen die meisten Anbieter auf Qualität: 90 Prozent der Anbieter stufen die Positionierung über Qualitätsführerschaft für ihr Unternehmen als bedeutend ein. Kostenführerschaft sieht dagegen nicht einmal ein Drittel der Unternehmen als besonders wichtig an.“

http://www.competence-site.de/itmanagement.nsf/.../ 8dbc05d274003801c1256daa004bb077!OpenDocument

Die Strategy-Clock - Publikationen - Managementportal (#)

„ Qualitätsführerschaft bzw. Differenzierung oder Focus) die Bedeutung einer klaren Wettbewerbsstrategie hervorgehoben. Porter argumentiert, dass Unternehmen Wettbewerbsvorteile nur dann erringen können, wenn sie in der Lage sind, die Kundenbedürfnisse entweder besser (Qualitätsführerschaft) oder effizienter (Kostenführerschaft) als die Wettbewerber zu bedienen.“

http://www.themanagement.de/Ressources/ Strategy%20Clock.htm

Quality Sourcing Themenspecial (#)

„Das 41. Symposium Einkauf und Logistik des BME zeigt Ihnen in Plenarvorträgen, Fachkonferenzen und Morning Specials auf, wie Sie die angestrebte Qualitätsführerschaft Ihres Unternehmens über nachhaltige Strategien des Quality Sourcing absichern können. Mehr als 100 hochkarätige Referenten zeigen die neuesten praxiserprobten Trends und Best Practices auf und machen Sie fit für die aktuellen Herausforderungen.“

http://www.competence-site.de/beschaffung/ quality_sourcing

Publikationen über Managementthemen - Managementportal - (#)

„Ein Kritikpunkt an diesem Modell ist, dass es eine undifferenzierte Entweder-Oder-Entscheidung verlangt und alle Strategien, die zwischen diesen beiden Extremen liegen, als „stuck in the middle“ verwirft. Auf Grundlage dieser Kritik entwickelten Bowman und Faulkner einen weitergehenden Ansatz, der Abstufungen und Kombinationen der Preis- und Qualitätsführerschaft berücksichtigt ...“

http://www.themanagement.de/Management/ index.htm

Strategische Aspekte der Preisgestaltung (#)

„Unternehmen mit Anspruch auf Qualitätsführerschaft besetzen oft Nischen, in denen ein sehr hohes Preisniveau gehalten werden kann. Diese hohen Preise resultieren zum einen aus den mit der Produktqualität verbundenen höheren Kosten für Fertigung sowie Forschung und Entwicklung. Sie entsprechen aber auch den Erwartungen der Kunden, dass Qualität einen gewissen Preis hat.“

http://www.themanagement.de/Ressources/ Strategische%20Preisgestaltung.htm

Weintest: VEB Reblaus - manager-magazin.de (#)

„Historisch gewachsen, unterhalten alle weinbautreibenden Länder in Deutschland Staatsweingüter. Mal zu "Forschungs- und Schulungszwecken" (etwa in Rheinland-Pfalz), mal als "Leitstern für den Weinbau" (Sachsen), mal mit "Vorbildfunktion in der Preis- und Qualitätsführerschaft" (Hessen). Hehre Ambitionen auf Kosten der Steuerzahler - oftmals mit hanebüchenem Ergebnis.“

http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/ 0,2828,390449,00.html

Tesa will Verbrauchergeschäft stärken (#)

„Partner Velcro wurde wegen seiner Qualitätsführerschaft als Partner gewählt, erläutert Steinmeyer gegenüber dem Handelsblatt. Bei der Partnersuche seien eine Reihe asiatischer Hersteller von Klettverschlussystemen auf Grund von Qualitätsmängeln und der Verwendung belastender Stoffe durch das Raster gefallen. Der spanische Konzern Velcro (Umsatz rund 250 Mill.“

http://www.handelsblatt.com/News/Unternehmen/Industrie/_pv/grid_id/1144314/.../ tesa-will-verbrauchergeschaeft-staerken.html

Manfred Bruhn: Messung der Anforderungen an die Dienstleistungsqualität (#)

„Die Einnahme einer herausragenden Wettbewerbsposition ist die zentrale Bedingung zur Sicherung des Unternehmens in engen Märkten. Dabei muss die Qualitätsführerschaft als die zentrale Erfolgsstrategie verstanden und ein Konkurrenzvorsprung erlangt bzw. verteidigt werden. Sicherlich entsteht »gute« Dienstleistungsqualität nicht von selbst.“

http://www.competence-site.de/dienstleistung.nsf/.../ 6d934fc8bcb54119c1256b64004c0e1e!OpenDocument

Logistik inside - Mercer-Analyse zum europäischen Postmarkt (#)

„Die Bedienung der Kundenbedürfnisse ist für die Zukunftsfähigkeit der ehemaligen Monopolisten von zentraler Bedeutung. Um die Qualitätsführerschaft zu erreichen, sind Investitionen in die Marktforschung ebenso aussichtsreich wie die Zusammenarbeit mit Frankiermaschinenherstellern, die über wertvolle Kundeninformationen verfügen.“

http://www.logistik-inside.de/sixcms/detail.php/536178/ de_news

Information Builders (Deutschland) GmbH: Qualitätskennzahlen für die Deutsche Telekom (#)

„Die Netze und Dienstleistungen der Deutschen Telekom sollen denKunden eine optimale Basis für ihre globale Kommunikation bieten.Der Unternehmensbereich Netzinfrastruktur setzt dabei auf dieInnovations- und Qualitätsführerschaft. Um diesen Anspruch erfüllen zukönnen, braucht das Management zuverlässige Qualitätskennzahlen.“

http://www.competence-site.de/bisysteme.nsf/.../ f9aefd6375b1d453c125711500383ffb!OpenDocument&Highlight=0,Data,Warehouse

Management: "Fokussieren bis zur Pleite" - manager-magazin.de (#)

„Die Frage: Sind Unternehmen besonders erfolgreich, die ihr Risiko auf mehrere Geschäftsfelder verteilen und ihre Strategie flexibel handhaben? Oder solche, die alle Kräfte auf ein Ziel ausrichten, zum Beispiel Kosten- oder Qualitätsführerschaft in einer Branche?“

http://www.manager-magazin.de/magazin/artikel/ 0,2828,484466-4,00.html

Headhunter: Wildern im eigenen Revier - manager-magazin.de (#)

„Das Geschäft des deutschen Ablegers, der zehn Personalberater beschäftigt, soll nun stark ausgebaut werden. "Wir wollen die Qualitätsführerschaft erlangen", sagte Halin. Im Fokus würden die Dax-100-Unternehmen und der Bereich Financial Services stehen.“

http://www.manager-magazin.de/koepfe/personalien/ 0,2828,409417,00.html

acquisa - Das Magazin für Marketing und Vertrieb (#)

„Fleiß auch mit Preis. Versuchen Sie, das Preisthema über Mehrwerte zu kompensieren, streben Sie in Ihrem Markt die nachhaltige Qualitätsführerschaft an - denn Ihr Preispremium müssen Sie sich verdienen.“

http://www.acquisa.de/ editionContent?topicItem=Schwerpunktthema

Competence Site Diskussion: Markteintrittsstrategien (#)

„Wettbewerbsstrategien: Eine Grundkonzeption für Wettbewerbsstrategien ist die Strategie der Qualitätsführerschaft. Was versteht man darunter?“

http://www.competence-site.de/discussion.nsf/.../ 7e553c6670a2235fc1256bdb00732827!OpenDocument