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Integrationspotentiale von Customer Relationship Management ins Controlling (#)

„Die Zielorientierung des hier gewählten handlungsorientierten, situativen Ansatzes gebietet eine Auseinandersetzung mit den Auswirkungen von CRM auf den Unternehmenserfolg als Finalziel ertragsorientierter Unternehmen. Es wird daher im Kapitel 5 die Kausalkette Kundenorientierung à Produktqualität à Kundenzufriedenheit à Kundenbindung à Kundenwert à Unternehmenserfolg beleuchtet. Dazu werden zunächst die Komponenten dieser Kausalkette definiert und Maßgrößen zu ihrer Steuerung vorgestellt ...“

http://www.controllingportal.de/Diplomrubriken/.../ Integrationspotentiale-von-Customer-Relationship-Management-ins-Controlling.html

Hansmann/Ringle - Erfolgsmessung und Erfolgswirkung Virtueller (#)

„In der vorliegenden Untersuchung ist es trotz der schmalen Datenbasis gelungen, aus der Definition des Virtuellen Unternehmens ein konsistentes, theoretisch begründetes betriebswirtschaftliches Kausalmodell der Erfolgsfaktoren Virtueller Unternehmen zu entwickeln und erfolgreich empirisch abzusichern. Dabei wurde herausgearbeitet, dass sich der Erfolg von Virtuellen Unternehmen in verbesserter Produktqualität und einer Reduzierung der Kosten niederschlägt ...“

http://www.zfo.de/Artikel/05010002.htm

Dr. Thomas Meyer (Deutsche Bank Research): Offshoring gefährdet keine Arbeitsplätze: der Wohlstand wächst durch steigende Produktivität (#)

„– für ein breites Angebot an hoch qualifizierten Tätigkeiten haben, sind ipso facto keine armen Länder und mithin auch keine Niedriglohnländermehr. Die heutigen Industrieländer können also nicht zugleich vonden Faktorkosten als auch der Produktqualität in den Offshore-Standorten systematisch in die Zange genommen werden. Das schließt natürlich nicht aus, dass es in einzelnen Bereichen zu genau dieser Situation kommt, aber auf gesamtwirtschaftlicher Ebene ist das nicht möglich.“

http://www.competence-site.de/offshore.nsf/.../ 0ad98e72497cf9aec12572cd004edfd9!OpenDocument

Erfolgsfaktoren für nachhaltige Prozessverbesserungen (#)

„Damit Prozessverbesserungen in der Produktentwicklung langfristig greifen, sind unterstützende Managementwerkzeuge unverzichtbar. Ein prozessorientiertes Vorgehen ist die notwendige Voraussetzung für Produktqualität und Einhaltung von Zeit- und Ressourcenvorgaben. Diese Erkenntnis gilt auch für die Elektrik- und Elektronikentwicklung der Automobilindustrie. Deshalb laufen dort ebenfalls Organisationsentwicklungsprogramme mit dem Ziel, den Systems-Engineering-Prozess zu verbessern.“

http://www.hanser-automotive.de/heftarchiv/aktuell2/.../ erfolgsfaktoren-fuer-nachhaltige-prozessverbesserungen.html

Lehrstuhl für BWL, insbes. Controlling, Universität Münster (#)

„Unterbetriebswirtschaftlichen Kennzahlen werden Informationen aus demJahresabschluss (Bilanz und GuV), Kapitalflussrechnungen(Cash-Flow-Betrachtung), interner Rechnungssysteme (Kosten- undLeistungsrechnung, Deckungsbeitragsrechnungen) und Planentwicklungenverstanden. Soft Facts bewerten weichere Faktoren wie die Markstellung,die Produktqualität oder die allgemeine Branchenentwicklung. Dieinternen Strukturen werden dahingehend überprüft, in wieweit Risikenund Chancen bspw ...“

http://www.wiwi.uni-muenster.de/ctrl/forschen/praxisprojekte/ projekt2.html

Fraunhofer IAO - News (#)

„RSS Feeds ermöglichen eine hohe Identifikation mit einem Webauftritt, die sich im Browser Toolbar manifestiert und die zu ständigem Wiederkehren einlädt. Folksonomies und öffentliche Blogs schließlich verstärken den Eindruck der Sozialisierung und etablierten eine Nutzergemeinschaft, die zur Steigerung der Produktqualität beiträgt.Als neue Dienstleistung bietet das Fraunhofer IAO die Erstellung neuartiger Marketing- und Designkonzepte für individuelle Webauftritte an ...“

http://www.iao.fraunhofer.de/d/presse/ iao_news.hbs?catid=124

Der Weg zum Geldverdienen ist in Nordkorea weit (#)

„Diese Lizenz ist aber notwendig und für PyongSu von zentraler Bedeutung, um an im Inland tätige internationale Hilfsorganisationen liefern oder perspektivisch auch für den Export produzieren zu können. Zwar habe es GMP-Inspektionen gegeben, bei denen vor allem die Produktqualität nicht in Frage gestellt worden ist; doch müssten immer noch kleinere Vorbehalte abgearbeitet werden. Abt ist aber zuversichtlich, dass seine Firma bis zum Sommer 2006 das GMP-Zertifikat erhält.“

http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=203990&_t=ft&_b=1046776

Kalt erwischt (#)

„Ähnliches zeigt sich im Wettbewerb zwischen der Hamburger Edeka und ihrem Kölner Verfolger Rewe. Geht es um die Beurteilung der Tiefkühlkost, loben Edekas Kunden Produktqualität, Auswahl, Frische und Sortimentskompetenz, aber auch das reichhaltige Angebot. Selbst beim Preis-Leistungs-Verhältnis hält sich Edeka tapfer im Mittelfeld. „Das Unternehmen sorgt hier mit seinen zahlreichen Eigenmarken für günstige Einstiegspreise“, sagt KPMG-Handelsexperte Johannes Siemes.“

http://www.handelsblatt.com/news/Unternehmen/Handel-Dienstleistungen/_pv/.../ kalt-erwischt.html

Überblick\Industriefokussierung (#)

„Darüber hinaus lassen sich die Betriebe anhand der Produktstruktur und ihrer Variantenvielfalt sowie den zuzuordnenden Mengen je Variante in Massen-, Serien- oder Einzelfertiger einordnen. Dabei kommen den Erfolgsfaktoren Produktqualität, Lieferzeiteinhaltung und Kosteneffizienz jeweils unterschiedliche Bedeutung zu. Die SAP AG nannte das lange die "Industriefokussierung", anhand derer dann auch das Customizing bzw. die Branchenlösung vorbereitet wurde.“

http://wirtschaft.fho-emden.de/malboro/malboro.nsf/.../ 775a3c0e0eb4021ac1257135006348ff?OpenDocument&ExpandSection=-4%2C-1#_Section4

Logistik inside - Best Cost Country Indien: Im Beschaffungsmanagement wird Geld verschwendet (#)

„Die Motivation, Teile und Komponenten in Indien zu beschaffen, lag bei etwas vier Fünfteln der befragten Unternehmen in der Erwartung, die Kosten signifikant zu reduzieren. Dabei fiel die Entscheidung auf Indien im Vergleich zu anderen Niedrigkostenländern insbesondere aufgrund der hohen, realisierbaren Produktqualität, der Einfachheit der Geschäftsumgebung sowie der fehlenden Sprachbarrieren mit Wirtschaftssprache Englisch und dem funktionierenden Rechtssystem.“

http://www.logistik-inside.de/sixcms/ detail.php?id=589442

Qualitätskosten / Qualitätskostenerfassung (#)

„Die japanischen Erfolge im Qualitätsmanagement widerlegten das Vorurteil, daß eine höhere Produktqualität mit höheren Kosten verbunden ist. GARVIN vertritt die Auffassung, daß zwischen Qualität und Kosten folgende Wechselwirkung besteht: the more quality, the higher productivity, the lower cost. "In fact", stellt GARVIN fest, "the total costs of quality incurred by Japanese producers were less than one half the failure costs incurred by best U.S. companies".“

http://www.controllingportal.de/Diplomrubriken/.../ Qualitaetskosten---Qualitaetskostenerfassung.html

CCMP - Center of Market-Oriented Product and Production Management - P03 Steuerung der Markenstärke im Pharmamarkt (#)

„Es gilt, die Markenstärke in den Köpfen der Verbraucher zu untersuchen. Einerseits werden Determinanten aus dem verhaltenswissen-schaftlichen Bereich identifiziert, wie Markenassoziationen, Markenimage, Markenkenntnis, wahrgenommene Produktqualität und Markenerweiterungspotenzial und andererseits Marken-stärketreiber, auf die das Pharmaunternehmen direkt einwirken kann. Hierzu werden die Ele-mente des Marketing-Mix in das Markenstärkemodell aufgenommen ...“

http://www.marketing-i.bwl.uni-mainz.de/cmpp/.../ product_info.php?products_id=29

Mandelson droht China mit Klage (#)

„EU-Handelskommissar Peter Mandelson hat kurz vor dem EU-China-Gipfel am Mittwoch mit deutlichen Worten für Verstimmung bei der chinesischen Regierung gesorgt. Mandelson forderte von Peking stärkere Anstrengungen in Sachen Produktqualität und Patentschutz. "Wir wollen jetzt langsam Aktionen sehen und nicht nur schöne Worte“, so der EU-Kommissar in der chinesischen Hauptstadt. Mandelson drohte Peking im Kampf gegen Musikpiraten offen mit einer WTO -Klage.“

http://www.handelsblatt.com/news/_pv/_p/200051/_t/ft/_b/1357888/.../ index.html

Führung - Die Psychologen kommen - Management Impulse (#)

„Anerkannte Events wie der Personalberatertag oder der Humankapital-kongress Muwit drehen sich um psychologische Themen wie Potenzial­analyse, Wertschätzung oder emotionales Lernen. "Der Wettbewerb der Zukunft wird nicht mehr über die Produktqualität und Preise ausgefochten, sondern über die Unternehmenskultur", bekräftigt Montagetechnik-Multi Reinhold Würth aus Künzelsau, einer der erfolgreichsten Firmenchefs der deutschen Wirtschaftsgeschichte.“

http://www.impulse.de/the/man/265733.html

acquisa - Das Magazin für Marketing und Vertrieb (#)

„Heute ist das Unternehmen mit 840 Mitarbeitern, davon rund 600 in Deutschland, ein Hersteller mit Weltruf - über Details zum Umsatz schweigt sich Fein aus; dieser wachse aber seit Jahren zweistellig. Hierzu trägt neben der Produktqualität die konsequente Markenführung bei. Schon das zuletzt 2006 aktualisierte Logo verkörpert die Markenwerte und transportiert den Premiumanspruch des Unternehmens (Slogan: »Fein. Powered by innovation.«).“

http://www.acquisa.de/ editionContent?topicItem=Schwerpunktthema

SIX SIGMA Theorie (#)

„Ein Qualitätsgradvon Six Sigma wird inzwischen in einem hochtechnisierten Wettbewerb alsunumgänglich angesehen. Six Sigma betrifft nicht nur die Produktqualitätselbst, sondern schließt die Fehlerfreiheit aller indirekten Prozesse mitein. Alle Stufen vom Rechnungswesen über interne und externeKommunikationsverfahren, Informationssysteme, Vertriebsunterstützung bis hinzum Hausmeister müssen den Qualitätsstandards von Six Sigma genügen.“

http://www.drwuensche.de/lintro-d.htm

Handelsblatt.com: Auto: Auto-Visionen - Aktuelle Nachrichten aus Wirtschaft, Politik, Unternehmen und Märkten (#)

„"Es war damals die Grundidee Kiichiros, die Produktqualität in die Prozesse zu integrieren", schreibt Eiji Toyoda in seiner Autobiografie. Der Cousin des Firmengründers war von der ersten Stunde an dabei und arbeitete nach dessen Tod weiter an der Verwirklichung von Kiichiros Ideen. Dazu gehörte auch das Streben nach Perfektion, die kontinuierliche Optimierung aller Abläufe ¿ bis hin zu den einfachsten Handgriffen am Band.“

http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=204719&_t=ig_p&ig_xmlfile=HB_Toyota.xml&ig_page=5

Porters Diamant - Bestimmungsfaktoren des nationalen Vorteils (#)

„Auf nationale Ebene können (und sollten) Regierungen politische Entscheidungen daran abwägen, wie sie sich auf die nationalen Vorteile für einzelne oder alle einheimischen Branchen auswirken. Nach Porters Erkenntnissen können Regierungen nationale Vorteile fördern, indem sie den Wettbewerb erleichtern, Kooperationen zwischen den Unternehmen fördern oder hohe Erwartungen an die Produktqualität sicherstellen.“

http://www.themanagement.de/Ressources/ diamant.htm

Fraunhofer IAO - News (#)

„Fraunhofer IAO bietet deshalb auch in diesem Jahr ab März eine Reihe von Veranstaltungen zum Thema »E-Business Management«. Kompetenznetzwerke fördern die Wettbewerbsfähigkeit Tim Gudszend beschreibt in seiner Dissertation, wie trotz sparsamem Umgang mit Ressourcen eine optimale Produktqualität und Nutzung von Produktionsanlagen erreicht werden kann. Die Arbeit entstand am Fraunhofer IAO ...“

http://www.iao.fraunhofer.de/d/presse/ iao_news.hbs?catid=82#643

Sensorik: Funkende Zwerge achten auf richtige Temperatur (#)

„Lieferanten haben die Möglichkeit über Zusatzdienste wie Temperaturverfolgung einen Premiumaufschlag zu erzielen. Konsumenten erhalten eine höhere Produktqualität, was zu einer höheren Markenloyalität führt.  Neben Temperaturschwankungen führen in der Logistik auch Stöße und Erschütterungen zu Qualitätsverlusten. Auch hierfür sind Sensoren verfügbar, die sich in EPC-Transpondern integrieren lassen.“

http://www.lz-net.de/dossiers/itlogistik/.../ show.prl?id=3245&backid=3239

Assekuranz Award Austria 2008 - psychonomics AG (#)

„Gesamturteile sowie der Einzelbeurteilungen der Leistungsbereiche Produktqualität, Prämien und Kosten, Leistungs- und Schadenregulierung, Image bzw. Ruf, Polizzierung, Maklerbetreuung, Erreichbarkeit, Extranet bzw. Maklerportal, Courtageabwicklung und Software-Angebote wurde der AAA-Index berechnet, der die Grundlage für die Vergabe der Gütesiegel an die besten Versicherungsunternehmen darstellt.“

http://www.competence-site.de/presse.nsf/cc/ WEBS-7DPGWS

Trusted Brands: Die Marken-Champions - manager-magazin.de (#)

„Die Studienleiter stellen fest, dass vor allem die Produktqualität (73 Prozent) und persönliche Erfahrungen mit der Marke (72 Prozent) ausschlaggebend für das Kundenvertrauen sind. Außerdem halten es 62 Prozent der Deutschen für sehr wichtig oder wichtig, dass das jeweilige Unternehmen die Bedürfnisse des Kunden versteht. Immerhin 59 Prozent schenken nur umweltbewussten Marken ihr Vertrauen.“

http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/ 0,2828,472553,00.html

Rating verhilft zu Position der Stärke (#)

„"Den Anstoß gab einer unserer Kunden, der seine Lieferanten bewerten wollte", erzählt Jürgen Schneegans, der das 1954 gegründete Familienunternehmen zusammen mit seinem Bruder Dieter seit 1988 in zweiter Generation leitet. "Für unseren Kunden war ein umfassendes Rating wichtig, weil er neben der Produktqualität auch etwas über die Gesamtlage des Unternehmens erfahren wollte", so Schneegans.“

http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=301408&_t=ft&_b=987410

LZ|NET: Lexika - Logistik Lexikon (#)

„Qualitätssicherung in den Einkaufsbüros. Die Qualitätskontrolle ist wie die Qualitätssicherung Dienstleister für den Zentraleinkauf mit folgenden Aufgabenschwerpunkten: Qualitätsorientierte Beurteilung der Lieferanten, Prüfung der Produktqualität im Rahmen von Größensatzabnahmen, labortechnischen Tests, produktionsbegleitender Prüfungen sowie Warenausgangskontrollen (Warenannahmeprüfungen).“

http://www.lz-net.de/lexika/logistiklexikon/pages/ index.prl?currChar=Q

EconBiz Einzelansicht (#)

„sich bezüglich bestimmter strategischer Dimensionen (z.B. Kostenpositionen, Produktqualität, Grad der Spezialisierung) entsprechen. Eine der zentralen Aussagen der Industrial-Organization Theorie ist in diesem Zusammenhang, daß die Wettbewerbskräfte, denen die Branchenentwicklung unterliegt, einen ungleichmäßigen Einfluß auf die verschiedenen strategischen Gruppen einer Branche ausüben ...“

http://www.econbiz.de/admin/onteam/ einzelansicht.shtml?pid=3741

WD9806 - Mailand - Ausfuhrentwicklung und Investitionstätigkeit (#)

„Umgekehrt sind auch Wirkungen der Unternehmensinvestitionen auf die Exportnachfrage möglich. Falls die Investitionen zu einer Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit der inländischen Unternehmen beitragen, etwa durch günstigere Produktpreise oder höhere Produktqualität, so kann sich dies in zunehmenden Ausfuhren niederschlagen, die wiederum positiv auf die Investitionstätigkeit wirken (3).“

http://www.hwwa.de/Forschung/Publikationen/Wirtschaftsdienst/1998/.../ wd9806-mailand.htm

Standort D: Laufschuh-Wunder aus dem Kuhstall - manager-magazin.de (#)

„Die Kunden sind einfach nicht zufrieden mit dem Angebot auf dem Markt. Es gibt einen klaren Trend für Produktqualität. Ich kann Nachahmern nur empfehlen, in Deutschland zu produzieren." Und wieder blitzt das Siegerlächeln auf. Dann erläutert er: "Es gilt doch immer dasselbe Grundprinzip: Man braucht eine Unternehmensidee, ein Unternehmenskonzept und Unternehmerpersönlichkeiten.“

http://www.manager-magazin.de/life/freizeit/ 0,2828,523736-2,00.html

Fraunhofer IAO - News (#)

„Die Erfahrungen aus abgeschlossenen Projekten des IAO zeigen, dass die konsequente Einführung von Ganzheitlichen Produktionssystemen im Einzelfall eine Produktivitäts-steigerung von bis zu 50 Prozent bringen kann. Darüber hinaus lassen sich deutliche Verbesserungen bei der Produktqualität und – durch verkürzte Durchlaufzeiten – auch bei der Einhaltung von Terminen realisieren.“

http://www.iao.fraunhofer.de/e/presse/ iao_news.hbs?catid=135

LZ | NET: Studien (#)

„Einkaufsverhalten im Drogeriemarkt Obwohl die deutschen Kunden sonst so preisfokussiert sind, achten sie beim Kauf von Körperpflegeprodukten vor allem auf Produktqualität. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von KPMG, die das Einkaufsverhalten im Drogeriemarkt untersucht. Sonderangebote dagegen ziehen eher im Segment der Wasch-, Putz- und Reinigungsmittel. >>“

http://www.lz-net.de/studien/verbraucher

Volkswagen: Attacke auf Solotänzer - Capital (#)

„Es soll beweisen: Wir könnendie Asiaten schlagen.Ein Benchmarking, das VW im vergangenen Jahr mit Hilfe von McKinseydurchführte, ergab, dass Toyota am besten als Vorbild taugt. Fazit der Analyse:"Beste Produktqualität, geringe Kosten,schnelle Durchlaufzeiten, höchste Kundenzufriedenheit. Kultur der Konsequenz und Fokussierung. Globale Präsenz, aggressive Expansionspolitik".“

http://www.capital.de/unternehmen/ 265263.html?p=5

Umfrage - Deutsche Exporterfolge - Neugeschäft Impulse (#)

„Und warum sind Firmen auf den Auslandsmärkten so gut im Geschäft? Fast drei Viertel der befragten Chefs glauben, dass die Produktqualität das Erfolgskriterium schlechthin sei - unabhängig davon, wie groß das Unternehmen ist und in welche Regionen es exportiert. Zweitwichtigster Grund: die Wahl des richtigen Partners (61 Prozent). Dies gilt insbesondere in der Anlaufphase.“

http://www.impulse.de/neu/268207.html

Prozesse - Besser werden mit System - Management Impulse (#)

„Qualitätsmanagement lautet das Stichwort, kurz: QM. Der missverständliche Begriff meint nicht etwa nur technische Vorkehrungen, um die Produktqualität sicherzustellen. Stattdessen sind umfassende Bestrebungen gemeint, sämtliche Prozesse im Unternehmen, von der Entwicklung bis zum Vertrieb, kontinuierlich zu optimieren. Die Basis liefert oft die Qualitätsnorm DIN ISO 9001.“

http://www.impulse.de/management/ 269401.html?nv=smart

Fachmagazin / Verbraucher - Absatzwirtschaft / Preis ist nicht alles (#)

„Erstmals seit zehn Jahren stufen die Verbraucher in den USA niedrige Preise als wichtigstes Kriterium für ihre Kaufentscheidungen ein. Dafür sind sie auch bereit bei Produktqualität, Service und Einkaufskomfort Einschränkungen hinzunehmen.Kundenbindungsprogramme und Coupon-Aktionen finden bei Konsumenten in den USA grundsätzlich eine höhere Akzeptanz als in Europa ...“

http://www.mittelstandswissen.de/home/artikel/fachmagazin/38/428/.../ Preis_ist_nicht_alles.html

BMW: Zum Erfolg verdammt - Capital (#)

„Reithofer ist alarmiert, Kundenzufriedenheit, Produktqualität und Markenstärke sind Chefsache. Weit oben auf der Tagesordnung steht die Suche nach einer neuen Werbeagentur. Der langjährige Partner, die vielfach ausgezeichnete Kreativagentur Jung von Matt, hat einfach gekündigt – und wechselt mit ihrem intimen Wissen ausgerechnet zum Erzrivalen Mercedes-Benz.“

http://www.capital.de/unternehmen/ 100004711.html?mode=print

DIW Berlin: Produkte / Publikationen / Wochenbericht / docs: docs (#)

„Ein "Herunterkonkurrieren" der Steuern und Abgaben würde zu einer internationalen Angleichung der Standortkosten auf Minimalniveau führen, so dass eine informationsgewinnende Diskriminierung von Unternehmen nach Ländern kaum mehr möglich wäre. In diesem Fall müssten die Unternehmen auf andere Mittel der glaubwürdigen Signalisierung ihrer Produktqualität, z ...“

http://www.diw.de/deutsch/produkte/publikationen/wochenberichte/.../ 04-09-2.html

Unternehmen verlieren ihr Vertrauen in China (#)

„Vor allem das Thema Raubkopien, aber auch die mangelnde Transparenz sowie Probleme bei der Produktqualität sind Gründe für die gestiegene Skepsis. „Es gibt einfach zu viele Versprechungen, aber zu wenig Bewegung“, kommentiert EU-Kammerpräsident Jörg Wuttke den Frust in Sachen Patentschutz. China brauche dringend eigene Patentgerichte nach europäischem Vorbild.“

http://www.handelsblatt.com/News/Politik/International/_pv/_p/200051/_t/ft/.../ unternehmen-verlieren-ihr-vertrauen-in-china.html

Lohmann - Service Response Logistik - 9806 (#)

„Weitgehende Homogenität der Bankprodukte, sinkende Kundenloyalität und parallel dazu die Notwendigkeit der Kostenreduzierung im schärfer werdenden Wettbewerb zwingen Bankbetriebe zum Handeln. Aufgrund der Austauschbarkeit der Bankprodukte gilt es zum einen, Kunden durch Service- und Produktqualität an das Institut zu binden ...“

http://www.zfo.de/Artikel/98060004.htm

LZ|NET: YBF Workshop- Bahlsen - der Keks (#)

„Dabei setzen der Unternehmenschef und seine Mitstreiter - u.a. Nico Schlegel (Geschäftsführer Marketing) sowie die Marketing- und Brand-Verantwortlichen Bärbel Kubitz, Marko Lange und Matthias Meyer - auf eine klare Strategie für die beiden Dachmarken Bahlsen und Leibniz, auf verlässliche Produktqualität, neue Ideen und Innovationen als Erfolgsfundament ...“

http://www.lz-net.de/veranstaltungen/lzevents/ybf/pages/ show.prl?id=25

Das Excellence Barometer geht in die dritte Runde - Management Impulse (#)

„Bereits in den Vorjahren brachte das Excellence Barometer wichtige Erkenntnisse über das Erfolgspotenzial deutscher Unternehmen ans Licht.So erwiesen sich Kompetenz der Führungskräfte und Engagement für die Mitarbeiter als besonders wichtig. In Bezug auf die Produktqualität unterschieden sich erfolgreiche und weniger erfolgreiche Unternehmen hingegen kaum.“

http://www.impulse.de/management/ 252951.html?nv=smart

EconBiz Einzelansicht (#)

„In diesem Beitrag wird die Frage untersucht, ob und wenn ja unter welchen Bedingungen Anbieter durch die Ausgestaltung von Garantiebedingungen die Qualität ihrer Produkte signalisieren können, wenn die Konsumenten die Produktqualität nicht direkt beobachten können. Die Untersuchung dieser Frage ist aus verschiedenen Perspektiven heraus lohnens-wert:“

http://www.econbiz.de/admin/onteam/ einzelansicht.shtml?pid=2137

Panoratio schließt strategische Partnerschaft mit Fraunhofer Spin-off P3 Ingenieurgesellschaft - Panoratio Database Images GmbH (#)

„Produktprobleme frühzeitig zu erkennen heißt, proaktiv alle Informationen bezüglich der Produktqualität zu bündeln und zu analysieren. Hierzu müssen die professionellen Berater von P3 zahlreiche separate Datenbanken, wie etwa Garantie- und Kulanzabrechnungen, Diagnosedaten oder Fahrzeugstammdaten miteinander vernetzt analysieren und auswerten ...“

http://www.competence-site.de/presse.nsf/cc/ WEBS-6V4H6L

DIW Berlin: Produkte / Publikationen / Diskussionspapiere / docs / summary: summary (#)

„Die auf Firmenebene durchgeführten Fallstudien führen zu ähnlichen Schlußfolgerungen wie die aggregierte Analyse. In Deutschland sind mehr Ausgaben für Maßnahmen zu verzeichnen, die die Produktqualität erhöhen, wie etwa Forschung und Entwicklung (F&E). Dasselbe gilt für Investitionen im Bereich einfacher und mittlerer Produktionstechnologie ...“

http://www.diw.de/deutsch/s185/31649.html

Chat-Bericht: Geschlossene Immobilienfonds - manager-magazin.de (#)

„Experte Frank Heimsaat: Offene Immobilienfonds können gesetzlich vorgeschrieben nur maximal 95 Prozent ihres Kapitals investieren, da sie immer in der Lage sein müssen auch Anteile zurückzukaufen, müssen aber mindestens 51 Prozent in Immobilien investieren. Grundsätzlich hängt die Performance natürlich von der Produktqualität im einzelnen ab.“

http://www.manager-magazin.de/geld/artikel/ 0,2828,163330,00.html

Friedrich-Schiller-Universität Jena - Transferkatalog Biologisch-Pharmazeutische Fakultät (#)

„Angebote für Transfer-, Dienst- und Beratungsleistungen Beratung zum Einfluß abiotischer Umweltfaktoren auf die Tiergesundheit und die Beeinflussung der Rohproduktqualität bei Rind und Schwein Beratung zu epidemiologischen Fragen der Lyme-Borreliose und der FSME Untersuchungen zur Infektion von Ixodes ricinus mit Borrelia burgdorferi s.l.“

http://www.uni-jena.de/ content_skin_print_page_484.html

Aldi et orbi (#)

„Dabei sagt schon die Tatsache, dass MCC überhaupt für Aldi arbeiten darf, einiges über die Professionalität des Milliardenkonzerns aus. Wie alle Discounter, nur konsequenter und unaufgeregter, hangelt sich Aldi Schritt für Schritt in Sachen Produktqualität auf das Niveau der Supermärkte. Und überlässt selbst im Detail nichts dem Zufall ...“

http://www.handelsblatt.com/News/Unternehmen/Handel-Dienstleistungen/_pv/.../ aldi-et-orbi.html

DIW Berlin: Produkte / Publikationen / Wochenbericht / docs: docs (#)

„Der Kraftwagenbau versucht, vor allem über Produktqualität, Image und Produktdifferenzierung sich im internationalen Wettbewerb zu behaupten. [8] Mit dieser Politik war diese Branche auch in den neunziger Jahren insgesamt sehr erfolgreich. Bei hohem Absatz konnte der Kraftwagenbau die höchsten Preissteigerungen aller Branchen durchsetzen.“

http://www.diw.de/deutsch/wb_14/.../ 30779.html

Kaufland siegt mit Mittelmaß (#)

„In keiner der elf Einzeldisziplinen, die in den Kundeninterviews bewertet wurden, erzielten die Märkte der Neckarsulmer Lidl-&-Schwarz-Gruppe herausragende Ergebnisse. Im Gegenteil: Beim wichtigen Thema Produktqualität liegen sie mit den meisten Wettbewerbern nahezu gleichauf, bei der Sortimentskompetenz rangieren sie sogar hinter Edeka.“

http://www.handelsblatt.com/News/Unternehmen/Handel-Dienstleistungen/_pv/.../ kaufland-siegt-mit-mittelmass.html

acquisa - Das Magazin für Marketing und Vertrieb (#)

„Paradoxerweise scheinen diese Zusammenhänge den Unternehmen durchaus bekannt zu sein, wenn es um die Erfolgsfaktoren der Kundenbindung geht. In einer Studie von Ernst & Young sehen 85 Prozent mangelnde Servicequalität als größte Gefahr, dagegen nannten nur 77 Prozent mangelnde Produktqualität als Risikofaktor für die Kundenbindung.“

http://www.acquisa.de/.../ editionContent?topicItem=Schwerpunktthema&editionID=1093351324.69

Kampagne: Lidl ist Image - manager-magazin.de (#)

„Wie das manager magazin aus der Lidl-Unternehmensleitung erfuhr, liegt das Budget der Kampagne im zweistelligen Millionen-Euro-Bereich. Der Discounter reagiert mit dem Werbefeldzug auf die seit Monaten anhaltende Kritik von Organisationen wie Verdi, Attac oder Greenpeace an den Arbeitsbedingungen und der Produktqualität bei Lidl.“

http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/ 0,2828,400898,00.html

BMW: Zum Erfolg verdammt - Capital (#)

„Was plant BMW bei Umsatz, Investitionen und Personal? Stimmt der aktuelle Kurs bei Image, Produktqualität und Kundenzufriedenheit – oder gibt es Handlungsbedarf? Für Aktionäre ganz besonders wichtig: Wie stark steigt das Ergebnis vor Steuern? Kann BMW die Rendite verbessern und tatsächlich Leben in den Aktienkurs bringen?“

http://www.capital.de/unternehmen/ 100004711.html?eid=100002490&p=2