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„Offensichtlich gibt es ein paar Jahrgänge von BWL-Absolventen, denen solche Einsichten vorenthalten wurden. Als Analysten oder Controller suchen sie lieber Halt in den scheinbar objektiven Kosten- und Ertragskonten. Ihnen rückt man heute mit Therapieprogrammen zuleibe, die dann CRM (Customer Relationship Management) heißen oder kurz und knackig CM (Category Management).“http://www.business-wissen.de/de/businessvillage/cid103/ mag409.html