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Rockwell Automation integriert Technologie von OSIsoft - Rockwell Automation (#)

„Zusätzlich verbessern sie die Produktqualität, indem sieProzessvariabilitäten identifizieren und reduzieren. Im Endeffekt trägtdie Technologie von OSIsoft zur Senkung der Kosten bei, weil siemanuelle Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit der Erfassung von Daten undder Vorbereitung von Reports verringert. Die umfassendere Kontrolleüber die Fertigungsprozesse beschleunigt schließlich auch dieReaktionszeit in der Fertigung. Auf Kundenanforderungen könnenHersteller so schneller und flexibler reagieren.“
http://www.competence-site.de/presse.nsf/cc/ WEBS-6WDJ78

Fraunhofer IAO - Gestaltung von Verkaufs- und Beratungsstellen (#)

„Daneben muss bei der Gestaltung der Arbeitsplätze den rechtlichen Bestimmungen und den Richtlinien der Arbeitsstättenverordnung ebenfalls Rechnung getragen werden. Zielsetzung Ziel der Arbeiten ist es, die SSB bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Gestaltung von Arbeitsplätzen in den Verkaufsstellen zu unterstützen. Gegenstand der Optimierung sind insbesondere die Arbeitsabläufe und die Anordnung der erweiterten EDV-Ausstattung ...“
http://www.iao.fraunhofer.de/d/projekte/ ppoepnv.hbs

Porsche Consulting: "Der Glamourfaktor ist kein Nachteil" - manager-magazin.de (#)

„Weiblen: Eine Uniklinik ist für uns in der Tat kein alltäglicher Kunde. Schon die Anbahnung war ungewöhnlich: Professor Friedhelm Beyersdorf, ärztlicher Direktor der Herz- und Gefäßchirurgie an der Freiburger Uniklinik, unterhielt sich bei einer Feier mit Porsche-Chef Wendelin Wiedeking über die Arbeitsabläufe in seiner Klinik. Die Herren kamen dabei gemeinsam zur Überzeugung, dass sich die Grundideen, die bei Porsche so erfolgreich funktionieren, auch auf ein Krankenhaus übertragen lassen.“
http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/ 0,2828,384420,00.html

Prozesskostenrechnung im Bankbetrieb (#)

„Außerdem wurde die Prozesskostenrechnung von der Geschäftsleitung gewählt, weil diese Methode am besten zu den bestehenden organisatorischen Bemühungen der Bank passt. Seit 1997 arbeiten die Mitarbeiter an der Verbesserung der Qualität der Arbeitsabläufe und somit der Dienstleistungen. Es wurde ein Qualitätsmanagement- sowie ein Mitarbeiterhandbuch erstellt, in welchem die verschiedenen betrieblichen Prozesse beschrieben sind. Es wurde ebenso eine einmalige Effizienzanalyse durchgeführt.“
http://www.controllingportal.de/Diplomrubriken/.../ Prozesskostenrechnung-im-Bankbetrieb.html

Logistik inside - Neuartiges Transportsystem fürs AKL (#)

„Derzeit läuft der MultiShuttle beim Fraunhofer IML im Testbetrieb Dortmund. Das neue Lagersystem „MultiShuttle“, das der Automatisierungsspezialist Siemens Dematic in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer Institut für Materialfluss und Logistik IML, dem Veranstalter der Dortmunder Gespräche, entwickelt hat, vereint verschiedene Arbeitsabläufe, die herkömmlicherweise mit unterschiedlichen Geräten beziehungsweise Fördertechniken durchgeführt werden ...“
http://www.logistik-inside.de/sixcms/ detail.php?id=63658

DaimlerChrysler: Spätbucher? - manager-magazin.de (#)

„Entgegen der früheren Praxis weigert sich der Betriebsrat dieses Jahr mit Blick auf den Stellenabbau in der Konzernverwaltung, Überstunden der Buchhalter zu genehmigen. Hintergrund der Haltung des Betriebsrates sind nach Darstellung der "Stuttgarter Nachrichten" zudem Pläne des Konzerns, Arbeitsabläufe, die über viele verschiedene Standorte verteilt sind, an wenigen Stellen zu bündeln, um Doppelarbeit zu verhindern. Davon betroffen seien auch Stellen in der Buchhaltung ...“
http://www.manager-magazin.de/unternehmen/vwdnews/ 0,2828,459667,00.html

Studie von IWi und IDS Scheer zeigt: Hersteller und Zulieferer in der Automobilbranche müssen übergreifende Prozesse besser integrieren - IDS Scheer AG (#)

„„IDS Scheer berät Kunden der Automobilbranche seit vielen Jahren hinsichtlich Strategieentwicklung, Geschäftsprozessoptimierung und IT. Mit unserer Branchenerfahrung und einem durchgängigen Beratungsansatz können wir sie von der strategischen Aufstellung über die Neuausrichtung der Arbeitsabläufe bis hin zu derer Umsetzung in die IT-Systeme kompetent unterstützen“, so Werner Stegmüller, Leiter des Geschäftsbereichs Discrete Manufacturing der IDS Scheer AG.“
http://www.competence-site.de/presse.nsf/cc/ WEBS-6G7HJH

WISU-Karriere: ECE Projektmanagement (#)

„Als Trainee soll man während der zwei- bis dreijährigen Ausbildung möglichst viele unterschiedliche Arbeitsabläufe und Führungsstile kennen lernen. Schließlich muss man später ein Einkaufscenter mit bis zu 240 Geschäften leiten, was nicht nur Flexibilität, sondern auch einiges an Organisations- und Improvisationsgeschick erfordert. Deshalb wird man während der Ausbildung in vier bis fünf der bundesweit über 70 Center eingesetzt.“
http://www.wisu.de/karriere/text177.htm

IZA - de (#)

„Die klassische Industrieproduktion wird durch den Dienstleistungssektor verdrängt. Kreative Wissensarbeit beginnt routinisierte Arbeitsabläufe abzulösen. Andere Arbeits- und Qualifikationsformen, andere Unternehmensstrukturen, andere Führungsstile sind die Folge. Die vertraute Form des für lange Jahre oder gar ein ganzes Erwerbsleben gesicherten Arbeitsplatzes ist auf dem Rückzug und macht neuen, kürzeren und mobileren Formen der Beschäftigung Platz.“
http://www.iza.org/highlights/de/ zimmermann_view_press?id=150

Professur Prof. Schwickert: Download: (#)

„Moderne Informations- und Kommunikationstechnologie ist heute unverzichtbar, wenn es darum geht, die Arbeitsabläufe in der Büroorganisation effizienter zu gestalten. Mit einem Dokumenten-Management-System (DMS) kann ein bisher nicht durchgängig durch IuK-Systeme unterstütztes Erstellen, Digitalisieren, Attributieren, Suchen, Weiterleiten und Archivieren von Dokumenten beschleunigt, flexibilisiert und somit kostengünstiger durchgeführt werden ...“
http://wi.uni-giessen.de/gi/dl/det/Schwickert/1157/

Fraunhofer IAO - User Interface Design für die Halbleiterproduktion bei der Infineon AG (#)

„Eine Arbeitsplatz-Analyse an drei Produktionsstätten dient als Ausgangspunkt für die folgenden Evaluationen: Nutzerbeobachtungen, Kontextanalysen und Interviews mit Operatoren, Teamkoordinatoren und IT-Verantwortlichen führen zu einer strukturierten Beschreibung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten der Interaktionskonzepte, Arbeitsabläufe und User Interface Technologien sowie der spezifischen Anforderungen an eine neue Benutzungsschnittstelle.“
http://www.iao.fraunhofer.de/d/projekte/ ppuid.hbs

Kampf dem Herrschaftswissen (#)

„Um Masuchs Chaos ein für alle Mal ein Ende zu bereiten, hatte NGT-Chef Hartmut Henning die Organisations-Trainerin Katharina Dietze engagiert. Die Geschäftsführerin der Schwelmer IBT soll allen 26 Mitarbeitern in der Essener Zentrale des Unternehmens – einschließlich der Geschäftsführung – die Grundregeln des effizienten Arbeitens einbläuen, die Teams untereinander kompatibel machen und damit die täglichen Arbeitsabläufe effizienter gestalten.“
http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=200812&_t=ft&_b=658005

Telekom-Mitarbeiter müssen sich neu bewerben (#)

„Ein Sprecher des Unternehmens bestätigte am Montag auf Anfrage einen entsprechenden Bericht der „Financial Times Deutschland“. Derzeit würden die Aufgabenbereiche und Stellenprofile neu zugeschnitten, um die Arbeitsabläufe zu optimieren, sagte der Sprecher. „Das ist nichts Neues. Es geht zurück auf die Umbaumaßnahmen, die derzeit bei T-Com laufen.“ Die Maßnahmen stünden aber nicht in Zusammenhang mit dem angekündigten Stellenabbau im Konzern.“
http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=201197&_t=ft&_b=1143632

Competence Site / Thorsten Günther (BEA Systems): Portale als Mittel zur effizienten Allokation von Unternehmens-Ressourcen: Portalstrategie von BEA Systems (#)

„Um Arbeitsabläufe/ Prozesse besser grafisch darzustellen und zu integrieren bedient sich das AquaLogic User Interaction Portal einer weiteren AquaLogic Produktkomponente, nämlich der führenden Business Process Management (BPM) Plattform, AquaLogic Business Services Interaction. Diese BPM Plattform (ehemals Fuego) wurde schon zu Zeiten Plumtree eng in das Portal integriert und konsequenterweise im Februar 2006 ebenfalls von BEA akquiriert.“
http://www.competence-site.de/portale.nsf/.../ c0b549a7dc3b61bcc1257171002c6015!OpenDocument

Logistik inside - BGL-Kalkulationstabelle zu Kostenänderungen durch Arbeitszeitgesetz (#)

„In einigen Bereichen fehle es zudem noch an Erfahrungen zur Handhabung des Ausgleichs von Beschäftigungsspitzen innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums von vier beziehungsweise sechs Monaten. In anderen Segmenten hätten die Marktpartner noch nicht die Möglichkeiten ausgelotet, durch Neugestaltung der Rampenorganisation Arbeitsabläufe zu optimieren, um unnötige, arbeitszeitintensive Tätigkeiten zu vermeiden, so der BGL weiter.“
http://www.logistik-inside.de/sixcms/ detail.php?id=453627

WISU-Karriere: Bahlsen (#)

„Die nächste Station des Trainingsprogramms war die Logistik-Abteilung, wo ich auch gleich in die Arbeitsabläufe einbezogen wurde. Danach konnte ich für ein paar Wochen in meine künftige Abteilung hineinschnuppern. Schritt für Schritt wurde ich dort mit den Standardprozessen des Demand Chain Controlling vertraut gemacht, während ich gleichzeitig an der Restrukturierung unseres Kennzahlensystems mitwirkte.“
http://www.wisu.de/karriere/text147.htm

Allianz: Allianz stoppt Stellenausschreibung - Capital (#)

„"Das ist ein komplizierter Prozess", räumt Landgraf gegenüber Capital ein. Nach Angaben aus Unternehmenskreisen soll die Sicherheit der Arbeitsabläufe gefährdet gewesen sein, es drohten zum Beispiel große Rückstände im Kundenservice. In einem internen Schreiben an die ADAG-Mitarbeiter versichern die Regionalleiter: "Gemeinsam mit den Betriebsräten arbeiten wir an Modifikationen, die auch Ihnen persönlich zu Gute kommen sollen" ...“
http://www.capital.de/unternehmen/ 100006870.html?mode=print

Friedrich-Schiller-Universität Jena - Rahmendienstvereinbarung zur Einführung und Anwendung von Telediensten (#)

„Diese Rahmendienstvereinbarung enthält die Grundsätze, die wegen der Auswirkungen der Teledienste auf die Arbeitsabläufe und Arbeitsbedingungen der Beschäftigten zu beachten sind. Die Ausgestaltung der Grundsätze im Einzelnen obliegt den Dienststellen in Zusammenarbeit mit den Personalvertretungen nach Maßgabe des Thüringer Personalvertretungsgesetzes. Die so zu treffenden Regelungen sind allen Beschäftigten bekannt zu geben.“
http://www.uni-jena.de/Teledienste.html

Fraunhofer IAO - INCCA Professionelle Services in innovativen (#)

„In der Regel bestehen klar definierte Geschäftsprozesse in Form einfacher Flussdiagramme oder schriftlicher Ausführungen für die einzelnen Arbeitsabläufe. Es wird großen Wert darauf gelegt, den Mitarbeitern die Unternehmensphilosophie und den Beitrag der Mitarbeiter zum Erfolg nahe zu bringen. Bei Schwab und Mastercard sowie bei PeopleSupport bestehen ausgefeilte Wege zum Erfassen der Anregungen von den Mitarbeitern.“
http://www.iao.fraunhofer.de/d/projekte/ ppincca.hbs

MTP e.V. -Exkursion TNS (#)

„Nach der Fragerunde widmeten uns Herr Emde und sein Assistent ihre Zeit um uns das Gebäude und damit die ganzen Abteilungen des Marktforschungsinstitutes zu zeigen. Wir bekamen einen Einblick in die Arbeitsweise der Mitarbeiter und in die Arbeitsabläufe im Unternehmen. Dabei erfuhren wir auch, welche namhaften Kunden bei der TNS Aufträge erteilen. Die gute Atmosphäre in den Büros der Angestellten war sehr positiv.“
http://www.mtp.org/MTP-Site/mtpnationalcms.nsf/.../ 82cc2a041d067e5ac125717e0063fdbf!OpenDocument

DIW Berlin: Presse / Pressemitteilungen / aktuell: aktuell (#)

„"Es zeigte sich aber, dass junge Unternehmen deutlich häufiger als etablierte Firmen Innovationen durchführten, die sich ihrerseits auf IKT-Produkte oder IKT-Dienste stützen beziehungsweise die erst durch den Einsatz von IKT möglich waren", sagte DIW-Forscher Daniel Nepelski. Dabei handelt es sich nicht unbedingt um Marktneuheiten, sondern auch um Adaptionen bereits bestehender Produkte und Arbeitsabläufe ...“
http://www.diw.de/deutsch/presse/pressemitteilungen/.../ 27278.html?pcode=75133&language=deutsch

An der FOM: Studium zum Wirtschafts-Informatiker - So berichtet die Presse - Die FOM - FOM (#)

„Zu den Aufgaben des Wirtschaftsinformatikers gehört es unter anderem, intelligente Datenbanken zu konzipieren, Lösungen für ein effizientes Content-Management zu erarbeiten oder Arbeitsabläufe via Intranet zu optimieren. Wirtschaftsinformatiker sind gefragt in EDV- und E-Commerce-Abteilungen, in der Software-Entwicklung, im Vetrieb von Systemen der Informationstechnologie sowie in der Beratungsbranche.“
http://www.fom.de/3357.html

Tourissimus 2007 (#)

„Wir haben sowohl Fachliteratur als auch Expertenmeinungen eingeholt, um uns einen Einblick in diese Thematik zu verschaffen und außerdem Qualitätsmanagementinstrumente miteinander verglichen. Weiters haben wir Arbeitsabläufe eines mit ISO zertifizierten und einem nicht zertifizierten Hotel der Wirtschaftkammer Wien gegenüber gestellt und Interviews mit Fachkundigen geführt ...“
http://tourism.wu-wien.ac.at/oegaf/preise/ 2007_einreichungen_hlts.html

Applix kündigt neues Planungsmodul auf Basis von TM1 und Microsoft Excel an (#)

„Die Benachrichtigung über den Planungsfortschritt sowie die Stati aller Teilschritte des unternehmensweiten Planungsprozesses können auf einen Blick in der gewohnten Excel-Umgebung verfolgt werden. So wird der Planungsprozess transparenter und die Arbeitsabläufe werden gestrafft. Zudem lassen sich typische Fehler vermeiden, die bei der Arbeit mit lose verbundenen Spreadsheets entstehen ...“
http://www.controllingportal.de/News-Archiv/.../ Applix-kuendigt-neues-Planungsmodul-auf-Basis-von-TM1-und-Microsoft-Excel-an.html

Controlling- Forum: Kostenprognose (#)

„Leider sind die anfallenden Kosten nicht mit dem Zeitablauf in Verbindung zu bringen. Es wird überwiegend just-in-time bestellt, verschiedene Arbeitsabläufe geschehen parallel oder verschieben sich doch wieder. Eine Planung der anfallenden Kosten bezogen auf bspw. die Kalenderwoche würde von daher kaum der Realität entsprechen und ich würde jede Woche auf's Neue Abweichungen feststellen.“
http://www.controllingportal.de/forum/ kostenprognose-t357.html

Spezial cebit: Grenzenlos mobil - Capital (#)

„"Vor einigen Jahren haben mich Kunden gefragt, wo denn unsere Antwort bleibe auf Produkte wie den Blackberry", sagt Ballmer. "Das habe ich mir zu Herzen genommen." Das Ergebnis sind neue Office-Lösungen, mit denen Manager ihre E-Mails automatisch auf das Handy erhalten und noch leichter Daten mit ihrem Unternehmen und Kunden austauschen oder Arbeitsabläufe besser organisieren können.“
http://www.capital.de/auto_technik/ 100002695.html?nv=smart

Gastbeiträge / Pressemeldungen, Interview / Alles ist gut, warum dann „CRM“ (#)

„Es gibt viel zu tun und die Hoffnung dass der positive Trend anhält überwiegt. Der Erfolg überdeckt Engpässe und Schwachstellen in den Arbeitsabläufen. Die zwingende Notwendigkeit hier für die Zukunft Verbesserungen, die den Erfolg wirklich sichern, herbei zu führen wird verdrängt. Dabei sollte doch gerade in besseren Zeiten die Weichenstellung für eine stabile Zukunft erfolgen.“
http://www.mittelstandswissen.de/home/artikel/gastbeitraege/0/0/.../ Alles_ist_gut_warum_dann_CRM_.html

Friedrich-Schiller-Universität Jena - Audio digitalisieren und bearbeiten (#)

„Entwickelt für Profis aus dem Bereich Audio- und Videobearbeitung, enthält Adobe Audition erweiterte Funktionen zum Mischen, Bearbeiten und Mastern von Audio sowie zum Erzeugen von Effekten. Flexible Arbeitsabläufe, eine überzeugende Benutzerfreundlichkeit und präzise Werkzeuge unterstützen Sie bei der Produktion von klangvollem, präzise abgestimmtem Sound in optimaler Qualität.“
http://www.uni-jena.de/Audio-skin-print.html

Gabler Online - Update-Service (#)

„Die Modellierung von Workflows erreicht einen Detaillierungsgrad, der es erlaubt ihn mit einen Workflow-Management-System auszuführen. Je nach dem Strukturierungsgrad der Arbeitsabläufe lassen sich Workflows weiter differenzieren. Die Unterschiede liegen im Grad der Automatisierungsmöglichkeiten und der Flexibilität der individuellen Eingriffsmöglichkeiten in den Arbeitsablauf.“
http://www.gabler.de/index.php;do=wilexupdate/sid=GWV/site=g/glossary_id=165/.../ issue_id=2

Professur Prof. Schwickert: Diplomarbeit: (#)

„Zt. 16 Professuren) Organisationseinheiten sehen sich dabei mit einer stetig wachsenden Durchdringung Ihrer Arbeitsabläufe durch die IT konfrontiert. Um diese IT-Umgebung am Fachbereich dauerhaft in Betrieb zu halten und zeitgemäß weiterzuentwickeln ist sowohl umfangreiches Know-How als auch ausreichender Personaleinsatz erforderlich. Da von zentraler universitärer Ebene bspw.“
http://wi.uni-giessen.de/gi/da/det/Schwickert/165/

Logistik inside - Cebit 2008: DocuWare mit neuem Web Client fürs Dokumenten-Management (#)

„Auch automatisierte Arbeitsabläufe kann man nach Angaben des Anbieters DocuWare über das Internet einfach ausführen. Aufgabenlisten werden zentral für einen Workflow konfiguriert und den Anwendern zugewiesen. Dadurch sollen sich Mitarbeiter weltweit einfach in Prozesse ein-binden lassen: Sie prüfen etwa Rechnungen vor Ort und geben diese mit elektronischen Stempeln frei.“
http://www.logistik-inside.de/sixcms/ detail.php?id=620406

Interview: "Dramatische Nachteile" - Capital (#)

„Bernhard: Das Produktivitätsproblem besteht aus zwei Hälften: Wir müssen die Fertigung in Ordnung bringen und wir brauchen Autos, die so konstruiert sind, dass sie leicht und schnell zu montieren sind. Wir müssen uns fragen, wie wir die Arbeitsabläufe am Band perfekt organisieren. Wie viel direktes und indirektes Personal ist nötig? Wie standardisieren wir die Prozesse?“
http://www.capital.de/unternehmen/ 100001589.html?eid=100002490&p=1

Mittlerständler und FOM ziehen positive Bilanz aus EWG-Projekt - Pressemitteilungen - Aktuell & Presse-Service - Die FOM - FOM (#)

„Die Ergebnisse, die die EWG im Rahmen einer Unternehmensbefragung gemeinsam mit der FOM evaluiert hat, können sich sehen lassen: Insgesamt haben die beteiligten Betriebe 21 neue Arbeitsplätze geschaffen, den Umsatz um durchschnittlich gut 18 Prozent gesteigert und Arbeitsabläufe straffer organisiert. Für die Zukunft planen diese Unternehmen weitere 32 Neueinstellungen.“
http://www.fom.de/3550.html

Rein in die Klinik, raus aus der Klinik (#)

„Für alle planbaren Eingriffe haben sich die Ärzte an der Klinik für MIC auf Standard-Ausstattungen geeinigt. „Das hilft nicht nur, die Arbeitsabläufe zu optimieren, sondern verschafft uns auch Vorteile beim Einkauf“, erläutert Schwenger, die kürzlich als erste Klinik-Managerin von der Champagner-Firma Veuve-Cliquot zur „Unternehmerin des Jahres“ gekürt wurde.“
http://www.handelsblatt.com/News/Technologie/Produkte-Anwendungen/_pv/.../ rein-in-die-klinik%2c-raus-aus-der-klinik.html

Fachmagazin / Organisation - Prozessmanagement / Geschäftsprozessmanagement (#)

„Die wertmäßige Dimension eines Prozesses wird durch Prozesskosten beschrieben. Ohne die Kenntnis der Prozesskosten ist die Planung und Steuerung von Arbeitsabläufen nicht möglich. Im Rahmen der Prozesskostenrechnung verrechnen Sie die Kosten für alle verbrauchten Ressourcen einer Kostenstelle (z. Einkauf) gemäß dem Verursachungsprinzip auf die Prozesse.“
http://www.mittelstandswissen.de/home/artikel/fachmagazin/22/244/.../ Geschaeftsprozessmanagement.html

IZA - View Press (#)

„Nicht eine Senkung, sondern eine Verlängerung der Lebensarbeitszeit muß in den Blick rücken. Angesichts der Veränderungen der Arbeitsabläufe und der Berufswelt kann dies auch ein Stück Lebensqualität darstellen. Schließlich muß die Wochenarbeit flexibilisiert werden. Menschen mit höherer Qualifikation, die gefragt sind, müssen mehr arbeiten dürfen.“
http://www.iza.org/en/webcontent/publications/.../ view_press?id=89&year=1999

DIW Berlin: Produkte / Publikationen / Wochenbericht / docs: docs (#)

„ein hoher finanzieller Aufwand für IuK-Technik allein ist keine Garantie für Produktivitätssteigerungen. Eine effizienzsteigernde Wirkung tritt erst dann ein, wenn der Einsatz der IuK- Technik zu einer Reorganisation der internen Arbeitsabläufe und der externen Kommunikationsprozesse mit Lieferanten, Kooperationspartnern und Kunden genutzt wird ...“
http://www.diw.de/deutsch/wb_36/.../ 30755.html

Internetpreis - Webwerker gesucht - Neugeschäft Impulse (#)

„Innovative Dienstleistungs- und Wertschöpfungsketten. Im virtuellen Verbund mit anderen Unternehmen zum Beispiel Arbeitsabläufe, Zulieferketten und Kundendienstleistungen schlanker und effektiver gestalten. Virtuelle Unternehmen und Kooperationen im Internet. Absatz und Kundenbindung steigern – auch im Verbund mit anderen Firmen.“
http://www.impulse.de/neugeschaeft/ 267170.html?nv=smart

CRM Trends - Anbieter (#)

„MATERNA berät Unternehmen bei der Entwicklung verbesserter Arbeitsabläufe für ihren Customer Service und unterstützt diese Prozesse durch passgenaue IT-Lösungen: von der Annahme eines Serviceanliegens im Kunden-Service-Center oder Kundenportal über das Auftrags- und Beschwerde-Management bis hin zur Steuerung des Field Services.“
http://www.competence-site.de/crm.nsf/news/ 2EBF6AAF15F21A4CC1257209002140FC

Merkel ermahnt die Unternehmen (#)

„Im Jahr 2004 hatte Deutsche-Bank-Chef Josef Ackermann ein großes Spar- umd Umbauprogramm angestoßen, das 6400 Mitarbeiter den Job kostete und ihm viel Kritik aus der Politik einbrachte. Zugleich wurden Arbeitsabläufe gestrafft und Jobs in Länder mit günstigerem Lohnniveau verlagert, obwohl die Deutsche Bank hohe Gewinne schrieb.“
http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=200050&_t=ft&_b=1126130

IT-Sicherheitspreis - Praxisbeispiele gesucht - Computer + Solutions Impulse (#)

„Es komme dabei nicht unbedingt auf technisch hochentwickelte Lösungen an, sondern mehr noch auf deren Alltagstauglichkeit. Darüber hinaus sollten Unternehmen durch die sichere Digitalisierung ihrer Geschäftsabläufe einen spürbaren Nutzwert erlangt haben – sei es durch verbesserte Arbeitsabläufe oder Kosteneinsparungen.“
http://www.impulse.de/computer/ 264185.html?nv=smart

Komplexität: Risiko, Ungewissheit, Zweifel - manager-magazin.de (#)

„Es ging darum, unnötige Risiken auszuräumen, unvermeidbare Risiken zu kontrollieren und das Risiko-Gewinn-Verhältnis zu berechnen. Der Ingenieur und Managementprofessor Taylor, Experten für Arbeitsabläufe wie Frank Galbreath und Henry Fords Entwicklung des Fließbands machten Arbeit zur Routine - und damit vorhersagbar.“
http://www.manager-magazin.de/harvard/ 0,2828,403013,00.html

Prozess-Optimierung - Von den Besten lernen - Computer + Solutions Impulse (#)

„Doch bevor bei dem Hersteller von Bordküchen und Betriebskantinen im bayerischen Röttingen die Programmspezialisten anrücken, hat Wirthwein seinem Betrieb einen Fitness-Check verordnet. "In Teams gehen unsere Mitarbeiterzusammen mit einem Berater sämtlicheArbeitsabläufe durch und überlegenVerbesserungsmöglichkeiten."“
http://www.impulse.de/the/ebu/264273.html

Magazin - Schlechte Noten für die IT-Ausrüstung - Computer + Solutions Impulse (#)

„Büroforscher Alexander Greisle über die Gründe: "Häufig unterstützen die eingesetzten Programme die Arbeitsabläufe nicht optimal, die Bedienung ist oft zu kompliziert." Hinzu kommt: Viele Geräte arbeiten zu langsam. Und vielfach ärgern sich die Mitarbeiter über Datenverluste wegen mangelhafter Sicherungsvorkehrungen.“
http://www.impulse.de/computer/270114.html

Selbstkritik als Geschäftsprinzip (#)

„Alle Mitarbeiter sind gedrillt, permanent nach Verbesserung zu suchen, die Arbeitsabläufe zu optimieren, neue Ideen umzusetzen. Stillstand und Selbstzufriedenheit sind gefährlich – das haben behäbige Konkurrenten wie GM oder VW erst schmerzlich lernen müssen. Und sie haben noch lange nicht die Lehren daraus gezogen.“
http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=204051&_t=ft&_b=1076472

Gastbeiträge / Informationstechnologie (IT) / INTACT ERHÄLT ISO 9001 ZERTIFIZIERUNG (#)

„Dadurch konnte das Unternehmen die Motivation der Mitarbeiter sowie das Vertrauen der Kunden in die gleich bleibend hohe Qualität seiner Dienstleistungen weiter steigern. „Gut organisierte Arbeitsabläufe sichern beste Arbeitsergebnisse“, so Christian Reichert, Geschäftsführer der Intact Integrated Services GmbH ...“
http://www.mittelstandswissen.de/home/artikel/gastbeitraege/0/0/.../ INTACT_ERHAeLT_ISO_9001_ZERTIFIZIERUNG_.html

Augenlaser kritisch betrachtet (#)

„Ab Sommer dieses Jahres gibt es auch ein Prüfsiegel, den Lasik-Tüv, das Patienten eine erste Orientierung bei der Auswahl eines zuverlässigen Anbieters geben kann. Der Tüv-Süd überprüft dabei die fachliche Kompetenz des Anbieters, die Qualität der Arbeitsabläufe in der Klinik und die technische Ausstattung. hsn“
http://www.handelsblatt.com/news/Technologie/Medizin-Links-zu-/_pv/_p/205721/.../ augenlaser-kritisch-betrachtet.html

„Deutsche Manager sind sehr gut“ (#)

„Sie sind sehr systematisch und sorgfältig, wenn es um die Organisation ihrer Produktion, um die Arbeitsabläufe im Unternehmen geht. Wir haben die Manager zum Beispiel gefragt: Was passiert, wenn in der Fabrik etwas schiefläuft? Der schlechteste Umgang und in manchen Ländern durchaus verbreitet ist: nichts tun.“
http://www.handelsblatt.com/.../ Default.aspx?_p=302030&_t=ft&_b=1373350

mittelstandswissen.de – Praxistipps für Selbstständige (#)

„Gerade in einer Zeit, in der die Kommunikationswege immer kürzer, die Arbeitsabläufe immer schneller und die Anforderungen an die Mitarbeiter immer größer werden, ist eine auf den Menschen ausgerichtete Weiterbildung immer wichtiger. Wenn die Komplexität zunimmt, gewinnt die Weiterbildung an Bedeutung.“
http://www.mittelstandswissen.de/vk/user/ Arnold.Kitzmann

RWE-HV: Chancensuche im Ausland - manager-magazin.de (#)

„"RWE muss auch bei den Kosten Benchmark werden", verlangte Großmann. Der Konzern werde Arbeitsabläufe vereinfachen und Entscheidungswege verkürzen. RWE gehe es dabei aber nicht um Personalabbau, versicherte der Manager. Er wolle "einfachere Strukturen mit dem Kunden im Mittelpunkt", sagte Großmann.“
http://www.manager-magazin.de/unternehmen/artikel/ 0,2828,548018,00.html

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